POLITICA DE PRIVACIDAD

EN CBD TAPATÍO S.A. de C.V. (en adelante "CBD TAPATÍO”) tenemos el compromiso con la protección de tu privacidad. Por ello y en cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares de los Particulares (“La Ley”) ponemos a tu disposición el siguiente Aviso de Privacidad en nuestro sitio de internet www.cbdtapatio.com

CBD TAPATÍO, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier duda relacionada con la protección de tus datos personales podrá contactar a nuestra Oficina de Privacidad de Datos en la dirección de correo electrónico contacto@cbdtapatio.com

INFORMACIÓN PERSONAL QUE OBTENEMOS Y CÓMO LO HACEMOS

En los diferentes procesos en nuestro sitio web, medios de contacto, redes sociales, chat y call center, nos proporcionas diferente tipo de información:

Datos personales, cuando llenas alguno de nuestros formularios (preguntas para registro, encuestas y dinámicas), cuando decides recibir nuestros newsletters informativos y de promoción y cuando participas activamente en nuestras Redes Sociales.

Igualmente, cuando nos proporcionas algún dato de contacto de referencias de amigos o familiares, de los cuales damos por hecho que tu has obtenido su autorización para proporcionarnos dicha información.

Datos fiscales, cuando nos solicitas facturas o bien cuando por reglamento oficial requerimos cierta información para completar tu expediente.

Los datos que obtenemos son los siguientes y pueden variar según sea el caso: Nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, género, número telefónico fijo o celular, correo electrónico, preferencias de compra, detalles de tu forma de pago, fotografía de identificación oficial, R.F.C., tu usuario en Redes Sociales, contraseña para el uso de nuestro sitio.

Datos de otras fuentes, cuando usas otras plataformas para crear usuario con nosotros o decides loggearte con información de terceros.

Datos proporcionados por aplicaciones tecnológicas, en este caso nos referimos a las cookies que recolectan información (consultar detalle de Manejo de Cookies) y los datos analíticos y de tu dispositivo de conexión.

Datos de fuentes físicas, cuando nos compartes información en eventos, en tienda y en Servicio Postventa.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES

Es muy importante confirmarte, CBD Tapatío no trata con información sensible personal de todos nuestros clientes y visitantes.

FINALIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL OBTENIDA

La información que nos proporcionas nos permite darte un mejor servicio y mejorar tu experiencia de compra en nuestro sitio web. Básicamente el propósito y manejo de información es con las siguientes finalidades:

Identificarte como parte de nuestra comunidad.

Personalizar la navegación y el contenido que te mostramos en el sitio.

Validar que la información que nos proporcionas es veraz y confirmar tu identidad.

Cumplir con nuestra promesa de entrega, para este apartado la información que nos proporcionas para el envío de los productos es indispensable. Recordando que nuestro proceso de pedidos, compra, cambios o devolución debe cumplir con nuestros Términos y Condiciones.

Mejorar con encuestas de servicio; en CBD Tapatío nos interesa tu opinión, por lo que la información que nos proporcionas es muy valiosa para identificar áreas de oportunidad y trabajar en ellas.

Tener contacto contigo para ofrecerte recomendaciones personalizadas y valiosas.

Compartir por medio de correos electrónicos información de marketing y contenido editorial, así como promociones y oportunidades que sean de tu interés.

Prevenir, investigar o tomar acciones en relación con actividades ilícitas o presumiblemente ilícitas; para salvaguardar y defender los derechos, bienes o seguridad de CBD Tapatío, tuya, o de terceros tomando en cuenta nuestros Términos y Condiciones y otros contratos.

Invitarte a participar en actividades, eventos y concursos. Te podemos contactar a través de medios digitales o físicos.

En caso de que no desees que tus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades mencionadas, puedes comunicarte al correo contacto@cbdtapatio.com

TRANSFERENCIA DE TU INFORMACIÓN PERSONAL

CBD Tapatío podrá transferir tus datos personales, tanto a entidades nacionales como extranjeras, sin requerir de su consentimiento en los siguientes casos a:

Empresas afiliadas, subsidiarias y/o entidades controladoras, nacionales o extranjeros, que operan bajo las mismas políticas internas en materia de protección de datos personales para dar cumplimiento a las finalidades informadas en este aviso de privacidad.

Nuestros socios comerciales con los que tengamos celebrados contratos con el fin de prestar servicios de postventa, gestionar cuentas y registros de clientes, enviar comunicación relativa a productos o servicios que pueden ser de su interés, así como comunicaciones de marketing.

Autoridades competentes en los casos previstos por la normativa aplicable.

Si no te opones, CBD Tapatío podrá transferir sus datos personales a socios comerciales y/o terceros para que estas puedan contactarte y ofrecerte bienes y/o servicios que resulten de tu interés, o bien, para que puedan determinar si eres sujeto a adquirir los bienes y/o servicios que dichos socios comerciales y/o terceros ofrecen.

Si no deseas que CBD Tapatío lleve a cabo la transferencia de referencia, por favor envíe un correo electrónico a contacto@cbdtapatio.com. Podrás cambiar de opción en cualquier momento.

MEDIOS PARA EJERCER DERECHOS ARCO Y REVOCAR EL CONSENTIMIENTO

De manera personal o de un representante legal, podrás ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de tus datos personales enviando un correo electrónico a nuestra Oficina de Privacidad de Datos a la dirección contacto@cbdtapatio.com, donde se les atenderá en tiempo y forma. Se te proporcionará una Solicitud para Ejercicio de Derechos ARCO (“Solicitud”) para que usted pueda ejercer su derecho.

Para que nuestra Oficina de Privacidad de Datos pueda darte seguimiento a la solicitud, por tu parte o de un representante legal, deberás acreditar correctamente su identidad para lo cual es necesario que completes todos los campos indicados en el Formulario y lo acompañes con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo.

En caso de que la información proporcionada sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, nuestra Oficina de Privacidad de Datos, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Contarás con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo hayas recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

Nuestra Oficina de Privacidad de Datos te comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta.

OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

En CBD Tapatío, podrás limitar el uso o divulgación de tus datos personales enviando tu solicitud a nuestra Oficina de Privacidad de Datos a la dirección contacto@cbdtapatio.com.

Los requisitos para acreditar tu identidad, así como el procedimiento para atender la solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior.

PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Al momento de comprar un producto en CBD Tapatío, se te solicitarán datos bancarios los cuales se manejarán de forma segura, íntegra y confidencial ya que hacemos uso de certificados de seguridad SSL firmados por una entidad certificadora válida (Global Sign), los cuales están creados por un algoritmo de cifrado SHA256 implementados bajo el protocolo seguro TLS 1.2 de tal manera que la información enviada se transmite cifrada para asegurar su protección. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegurate de que aparezca una “S” en la barra de navegación (https://).

CBD Tapatío no necesita recopilar información financiera de sus clientes, como su método de pago (número de tarjeta de crédito válido, tipo, fecha de vencimiento u otra información financiera muy particular); esa información particular es recopilada y almacenada por nuestro proveedor de procesamiento de pagos de terceros (el "Procesador de pagos"), y el uso y almacenamiento de esa información se rigen por los términos de servicio y la política de privacidad aplicables del Procesador de pagos. Muy importante que accedas al aviso de Privacidad, actualmente del Procesador de pagos Pay Pal, ya que él nos proporciona su servicio.

Para obtener más información, puedes leer el Aviso de Privacidad de Paypal https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/ua/privacy-full.

USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

CBD Tapatío utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de nuestro sitio web y herramientas tecnológicas, incluyendo tu experiencia cuando navegas por dichos sitios o usas nuestra red. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies, que son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarte y guardar tus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación. En nuestro sitio de internet y aplicación podemos hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo, propias y de terceros que nos permiten cumplir con las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad. Los diferentes tipos de cookies que utilizamos para obtener datos identificativos y datos relacionados con su comportamiento de compra y uso de servicios en internet son:

Cookies esenciales: Utilizamos estas tecnologías para permitirte un uso adecuado de nuestros sitios web, por lo que las mismas no pueden ser deshabilitadas al ser necesarias para permitirte el uso de las funcionalidades de nuestros sitios web y herramientas tecnológicas.

Cookies para recordar sus preferencias y experiencia: a través de estas tecnologías obtenemos horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra, estas cookies nos permiten recordar tus preferencias, opciones de navegación y funciones personalizadas.

Cookies para objetivos de rendimiento y análisis: Podemos usar cookies propias y de terceros para obtener datos de carácter técnico y estadístico que nos permitan identificar la forma en la cual haces uso de nuestros servicios con la finalidad de mejorar su rendimiento y futuros desarrollos.

Cookies publicitarias propias y de terceros: Podemos colocar cookies publicitarias propias y de terceros (como socios comerciales y Empresas del Grupo) para obtener información relativa a tus preferencias de compra, consumo y visualización de sitios web para mostrarte publicidad que consideremos relevante para ti.

Otros datos: De la misma forma, como parte de nuestros procesos de mejora de nuestros productos y servicios, en ciertos casos podremos recabar respuestas anónimas a encuestas y requerimientos relacionados con el uso de nuestros productos y servicios. En determinados casos y cuando ello sea necesario podremos aplicar técnicas de anonimización de datos con la finalidad de realizar determinados estudios de carácter predictivo y estadístico a partir de la información generada con motivo del uso de nuestros Servicios.

Te recordamos que puedes deshabilitar o ajustar el uso de cookies siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza para acceder a nuestros sitios web.

AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En caso de considerarlo necesario, te informamos que tienes el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su derecho a la protección de datos personales.

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

CBD Tapatío se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para dar cumplimiento a la Ley. En tal caso, CBD Tapatío le informará de los cambios por el mismo medio que ha puesto a su disposición este Aviso de Privacidad.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN

El presente Aviso de Privacidad corresponde al mes de Febrero del 2023.

ACEPTACIÓN

Al utilizar nuestros servicios, aceptas que has leído el presente documento y que CBD Tapatío realice el tratamiento de sus datos personales para los fines indicados en este Aviso de Privacidad.

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